Política de Privacidad — Visual Intelligence Studio

Última actualización: junio de 2025 · Versión: 1.0 · Cumplimiento RGPD · LOPDGDD

En Visual Intelligence Studio (VI Studio) nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales con transparencia y responsabilidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestra plataforma.

01. Responsable del tratamiento

Razón social: Andaluzamente SL
CIF: B-22892111
Domicilio social: Madrid, España
Email de contacto: privacy@vi-studio.eu
Actividad: Desarrollo y comercialización de productos de inteligencia aplicada bajo la marca Visual Intelligence Studio

Andaluzamente SL actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de vi-studio.eu y sus servicios asociados, conforme al art. 4.7 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

02. Datos que recopilamos

Datos que nos proporcionas directamente:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Contraseña (almacenada en hash cifrado, nunca en texto plano)
Datos de empresa u organización (nombre, sector, tamaño) si aplica
Información de facturación para la gestión de suscripciones
Contenido que subes o generas dentro de la plataforma (análisis, proyectos, archivos)
Comunicaciones que nos diriges por email o formulario de contacto

Datos recopilados automáticamente:

Dirección IP y geolocalización aproximada
Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
Páginas visitadas, tiempo de sesión y acciones dentro de la app
Datos de rendimiento y errores técnicos (logs)
Cookies y tecnologías de seguimiento (ver sección 9)

Categorías especiales: VI Studio no solicita ni trata datos especialmente protegidos (salud, origen étnico, ideología, etc.) en condiciones normales de uso. Si fuera necesario, se solicitará consentimiento expreso previo.

03. Finalidades del tratamiento

Prestación del servicio: Crear y gestionar tu cuenta, procesar proyectos y entregarte los resultados de la plataforma.
Gestión comercial y facturación: Tramitar suscripciones, pagos, facturas y gestionar incidencias relacionadas.
Soporte técnico: Atender consultas, resolver incidencias y mejorar la experiencia de usuario.
Comunicaciones del servicio: Notificaciones esenciales sobre cambios en el servicio, actualizaciones de seguridad o modificaciones de esta política.
Comunicaciones comerciales: Con tu consentimiento previo, informarte sobre nuevas funcionalidades, planes o productos de VI Studio.
Mejora del producto: Analizar el uso agregado y anonimizado para mejorar el funcionamiento y desarrollar nuevas funcionalidades.
Seguridad y prevención del fraude: Detectar y prevenir accesos no autorizados o actividades fraudulentas.
Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes cuando la legislación aplicable así lo exija.

04. Base jurídica del tratamiento

Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): Para prestarte el servicio contratado y gestionar la relación comercial.
Consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD): Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales. Puedes retirarlo en cualquier momento.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): Para prevención del fraude, mejora del producto y análisis estadístico interno.
Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): Para cumplir con obligaciones fiscales, contables o requerimientos de autoridades.

05. Conservación de datos

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas una cuenta activa en VI Studio.
Datos tras baja o cancelación: Hasta 3 años después de la cancelación, para atender posibles reclamaciones.
Datos de facturación: 6 años, conforme a la normativa fiscal española.
Comunicaciones de soporte: 2 años desde la resolución de la consulta.
Logs de seguridad: Hasta 12 meses.

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para uso estadístico.

06. Destinatarios y transferencias internacionales

Podemos compartir tus datos con encargados del tratamiento que actúan bajo nuestras instrucciones y con quienes hemos suscrito los correspondientes contratos (art. 28 RGPD). Pueden incluir proveedores de infraestructura cloud y hosting, pasarelas de pago y gestión de suscripciones, herramientas de análisis y monitorización, proveedores de modelos de inteligencia artificial (lenguaje y visión) y plataformas de soporte y comunicación con el cliente.

Si algún proveedor está ubicado fuera del EEE, garantizamos las salvaguardas adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos reconocidos).

VI Studio no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales propios.

07. Uso de inteligencia artificial

VI Studio es una plataforma de inteligencia aplicada. El contenido que procesas a través de nuestros servicios puede ser analizado por modelos de IA para ofrecerte los resultados solicitados. A este respecto te informamos de que:

Los datos introducidos en la plataforma no se usan para reentrenar modelos de terceros sin tu conocimiento y consentimiento expreso.
Los modelos de IA utilizados son provistos por terceros bajo contratos que incluyen cláusulas de confidencialidad y no uso de datos para entrenamiento.
Los resultados generados por IA son de naturaleza estadística y orientativa. VI Studio no garantiza que sean infalibles ni sustitutivos de criterio humano profesional.
No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sobre las personas sin intervención humana, conforme al art. 22 RGPD.

08. Tus derechos

Como interesado, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales en cualquier momento, sin coste alguno: acceso (obtener confirmación sobre si tratamos tus datos y acceder a ellos), rectificación (corregir datos inexactos o incompletos), supresión (solicitar la eliminación cuando no sean necesarios), limitación (suspender el tratamiento en determinadas circunstancias), portabilidad (recibir tus datos en formato estructurado y de uso común) y oposición (oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o fines de marketing).

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a privacy@vi-studio.eu indicando tu nombre, email y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

09. Cookies y tecnologías de seguimiento

VI Studio utiliza cookies y tecnologías similares para el correcto funcionamiento de la plataforma. Las cookies que utilizamos son de tres tipos: técnicas o esenciales (necesarias para el funcionamiento de la plataforma — sesión, autenticación, seguridad — y que no requieren consentimiento), analíticas (permiten conocer el uso de la plataforma de forma agregada y anonimizada, y requieren consentimiento) y de preferencias (recuerdan ajustes y configuraciones personalizadas, y requieren consentimiento).

Puedes gestionar o retirar tu consentimiento para las cookies no esenciales en cualquier momento desde el panel de preferencias de la plataforma o desde la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies en vi-studio.eu/cookies.

10. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos:

Email: privacy@vi-studio.eu
Web: vi-studio.eu
Dirección: Madrid, España

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): C/ Jorge Juan, 6 · 28001 Madrid · www.aepd.es

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política en cualquier momento. Cuando realicemos cambios sustanciales, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma. La versión vigente siempre estará disponible en vi-studio.eu/privacy.